Beaucoup de dirigeants santé se demandent pourquoi certains candidats ne donnent plus de nouvelles.
Tout semblait bien parti : CV prometteur, bon entretien, puis… silence radio.
La vérité ? Ce n’est pas forcément un manque d’intérêt. C’est souvent un manque de confiance.
Dans un marché où les talents sont sollicités de toutes parts, rassurer les candidats dès le premier contact n’est plus une option : c’est un levier de recrutement stratégique.
Voici comment rétablir la confiance, dès les premiers échanges.
>> Découvrez notre guide complet pour recruter vite et bien dans le secteur de la santé !
Ce que redoutent les candidats
Les candidats d’aujourd’hui ne fuient pas le travail ; ils fuient l’incertitude.
Et le secteur de la santé n’y échappe pas. Face à une multiplication des offres et à des expériences passées parfois décevantes, les professionnels deviennent plus vigilants — parfois méfiants.
1. Les promesses floues
Qui n’a jamais entendu :
“On vous rappellera très vite.”
“Les conditions exactes seront précisées plus tard.”
“L’équipe est bienveillante, ne vous inquiétez pas.”
Ces phrases, dites pour rassurer, ont souvent l’effet inverse.
Un discours trop général, sans éléments concrets, fait naître la méfiance.
Les candidats veulent savoir où ils mettent les pieds : combien d’heures, quel salaire, quel rythme, quelle ambiance.
Dans un contexte où la stabilité est précieuse (surtout pour les professionnels de santé souvent sursollicités), toute zone d’ombre devient un signal d’alerte.
2. Le silence après l’entretien
Le “ghosting” ne va pas que dans un sens.
De nombreux candidats cessent de répondre après un premier échange, simplement parce qu’ils n’ont plus eu de nouvelles.
L’absence de retour, même temporaire, est perçue comme un manque de considération.
Et dans un secteur où la charge mentale est déjà lourde, les candidats n’ont plus l’énergie de relancer.
Un message non répondu = une confiance brisée.
3. Des conditions peu claires
Certaines offres sont si vagues qu’on ne sait pas vraiment ce qui est proposé :
- “Temps plein ou partiel à définir”
- “Rémunération selon profil”
- “Possibilité d’évolution”
Pour le recruteur, ces formules laissent de la flexibilité.
Pour le candidat, elles sont source de doute.
Et un candidat qui doute est un candidat qui hésite à s’engager.
Ce qu’ils attendent
Si les candidats se méfient, c’est qu’ils ont été déçus.
Mais la bonne nouvelle, c’est qu’ils ne demandent pas la perfection.
Ils demandent de la clarté et du respect.
1. L’honnêteté avant tout
Un discours franc attire toujours plus qu’un discours séduisant.
Dire qu’un poste est exigeant, qu’il y a des week-ends, ou que l’équipe traverse une période de réorganisation… n’est pas rédhibitoire.
Au contraire : cela inspire confiance.
Les professionnels de santé sont habitués à la réalité du terrain. Ils ne cherchent pas un poste parfait, mais un employeur transparent.
Un candidat préfère un poste difficile mais clair, qu’une promesse idyllique qui s’effondre après la période d’essai.
2. Une vision claire du processus
Rien n’est plus anxiogène qu’un parcours flou.
Combien d’entretiens ? Sous quel délai ? Avec qui ?
Dès le premier contact, expliquer les étapes du recrutement permet au candidat de se projeter et de se sentir respecté.
Par exemple :
“Vous recevrez un retour sous 5 jours ouvrés. Si c’est positif, nous organiserons un échange de 30 minutes avec la direction avant validation finale.”
Ce type de message simple installe immédiatement une relation de confiance.
3. Le respect du temps
Les candidats le disent souvent : ce qui les agace, ce n’est pas le refus, c’est l’attente.
Ne pas répondre pendant trois semaines, c’est laisser le doute s’installer.
Et dans un marché en tension, une semaine de silence suffit pour qu’un autre employeur prenne la place.
Rassurer un candidat, c’est aussi honorer sa disponibilité.
Même un message court du type :
“Nous avons bien reçu votre candidature, nous revenons vers vous d’ici vendredi.”
vaut mille fois plus qu’un silence poli.
Les gestes simples pour rassurer les candidats
Les dirigeants et managers du secteur santé n’ont pas toujours le temps de se former au recrutement.
Mais pour rassurer un candidat, il ne s’agit pas de technique : il s’agit de posture.
1. Privilégier le contact direct
Un appel rapide vaut souvent mieux qu’un long email.
Les candidats associent la réactivité à la fiabilité.
Un simple coup de fil peut suffire à clarifier les attentes, lever un doute, et créer un lien humain.
C’est aussi un excellent moyen de montrer que l’entreprise est organisée et respectueuse.
2. Adopter un ton humain
Les messages trop formels créent une distance inutile.
Comparez :
“Madame, Monsieur, suite à la réception de votre candidature, nous reviendrons vers vous.”
vs
“Bonjour Léa, merci pour votre candidature ! J’ai bien reçu votre profil et j’aimerais en discuter avec vous d’ici la fin de semaine. Vous seriez disponible jeudi ?”
Le second ton rassure instantanément : il est chaleureux, clair et respectueux.
Les candidats veulent sentir qu’ils s’adressent à une personne, pas à un logiciel.
3. Parler concret, pas théorique
Les promesses vagues (“on valorise le bien-être au travail”, “on est une équipe soudée”) ne prouvent rien.
Ce qui rassure, c’est le concret :
- “Planning tournant 1 week-end sur 2”
- “Formation prévue dès la première semaine”
- “Petit-déjeuner d’équipe chaque lundi”
Un message clair vaut mieux qu’une promesse vague.
En donnant des exemples tangibles de votre fonctionnement, vous permettez au candidat de visualiser son futur quotidien.
C’est exactement ce qu’il cherche avant de s’engager.
Exemple : un rappel rapide qui change tout
Rassurer les candidats ne demande pas forcément des moyens considérables : souvent, une simple réactivité change tout. Chez IseeOp, on constate que les structures qui prennent le temps de répondre vite, même par un message court, voient leurs taux de retour grimper nettement.
Pas besoin de statistiques spectaculaires pour s’en convaincre : le principe est simple. Lorsqu’un candidat se sent écouté, pris au sérieux et tenu informé, il a envie de poursuivre le contact. À l’inverse, chaque jour de silence crée de la distance et renforce la méfiance.
💡 Un bon réflexe à adopter : planifiez un créneau de 15 minutes chaque jour pour rappeler ou répondre aux candidatures récentes. Un message bienveillant comme :
“Bonjour [Prénom], j’ai bien reçu votre candidature et je voulais vous dire qu’on la regarde dès aujourd’hui. Je vous tiens au courant avant la fin de la semaine.”
Ce geste simple montre que vous êtes présent, attentif et organisé — des qualités essentielles pour inspirer confiance.
Rassurer les candidats, c’est aussi leur donner le sentiment que leur temps compte autant que le vôtre.
Rassurer les candidats, c’est déjà recruter
Avant même l’entretien, avant même la fiche de poste, tout se joue dans le premier contact.
Rassurer un candidat, c’est :
- lui donner envie de répondre,
- lui donner confiance dans votre sérieux,
- et créer les conditions d’un engagement durable.
Les candidats veulent savoir où ils mettent les pieds.
Et plus vous êtes clair, plus vous êtes crédible.
