Modalités
En entreprise, en distanciel ou dans nos locaux à St-Germain-en-Laye !
1 journée : 7h de formation
550€ ht
Par participant
Par participant
Communication & gestion des conflits
Après une étude des principes des communications, nous les mettrons en application en étudiant les différents types de conflits possibles et les manières de les résoudre. Cette formation est adaptée au secteur de l’optique.
Nos objectifs :
• Se familiariser avec les grands principes de communication
• Être capable de gérer les conflits clients avec aisance
• Améliorer vos capacités en communication
•mieux gérer son stress et ses émotions, savoir les canaliser
Public visé :
Les collaborateurs, managers et les responsables de magasin